MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

OBJECTIF

Le/la titulaire du brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Le/la titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité, ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il/elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale, ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Admission

Être titulaire d’un des diplômes suivants :

• Baccalauréat général
• Baccalauréat technologique
• Baccalauréat professionnel
• Diplôme classé ou homologué niveau 4 (BAC)

Durée & Rythme

• 2 ans

• rythme selon les établissements

Validation

Brevet de Technicien Supérieur de niveau BAC+2 (niveau 5)

Lieu de formation

Aulnoy-lez-Valenciennes,  Calais, Laon, Lens, Roubaix,  Saint-Martin-Boulogne,  Saint-Omer

• Dynamisme
• Sens des responsabilités
• Goût du travail en équipe
• Prise de décisions
• Qualités de communication
• Disponibilité

• Second chef(fe) de rayon
• Conseiller(ère) de vente et de services
• Vendeur(se)/conseil
• Vendeur(se)/conseiller(ère) e-commerce
• Chargé(e) de clientèle
• Chargé(e) du service client
• Marchandiser
• Manager adjoint(e)
• Second de rayon 
• Manager d'une unité commerciale de proximité

• Deux examens blancs par an
• Examen du Brevet de Technicien Supérieur en fin de 2ème année

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
• Culture générale et expression française
• Culture économique et managériale
• Anglais

BLOCS DE COMPÉTENCES
• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale

UNITÉS FACULTATIVES
• Communication en langue vivante étrangère
• Parcours de professionnalisation à l’étranger
• Entrepreneuriat