VENDEUR CONSEILLER COMMERCIAL

OBJECTIF

Le vendeur conseiller commercial assure en face à face ou à distance le conseil, la vente et la fidélisation du client, ainsi que le bon fonctionnement des espaces de vente et de stockage de la surface commerciale. 

Admission

 Titulaire d’un niveau V (BEP/CAP) ou fin de seconde ou justifiant 

 d’une expérience d’au moins un an dans le domaine ou de 2 ans dans un autre secteur d’activité

• Sélection sur dossier

• Entretien de motivation

• Tests de positionnement

Durée & Rythme

• 12 mois
• 3 jours en centre de formation tous les 15 jours

 

Validation

• Titre professionnel reconnu et inscrit au RNCP de niveau IV (BAC). Membre du réseau national NEGOVENTIS. 

Lieu de formation

45 av. André Chénier
ROUBAIX

• Dynamisme
• Organisé
• Sens des responsabilités
• Goût du travail en équipe
• Gestion du stress
• Qualités de communication
• Persévérance
• Curiosité

• Vendeur
• Conseiller commercial
• Assistant commercial
• Téléconseiller

• Évaluations par bloc de compétences
• Présentation orale d’un projet professionnel, dossier professionnel
• Evaluation par le tuteur entreprise

PROMOUVOIR, CONSEILLER ET VENDRE
• Conseiller et vendre
• Maîtriser les calculs commerciaux
• Communiquer à l’écrit et à l’oral
• Utiliser le traitement de texte et les tableurs

COLLABORER À L’AMÉNAGEMENT ET AU BON FONCTIONNEMENT DE L’ESPACE DE VENTE
• Participer à la gestion des flux et approvisionnements
• Respecter la réglementation des prix
• Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
• Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage
• Tenir un poste de caisse 

CONDUIRE DES ENTRETIENS TÉLÉPHONIQUES EN PLATEFORME
• Traiter un appel entrant
• Traiter un appel sortant
• Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique

RÉALISER DES ACTIONS DE PROSPECTION
• Utiliser une GRC
• Réussir la prospection téléphonique
• Réussir ses actions de marketing direct
• Optimiser son organisation commerciale
• Gérer un conflit
• Calculer sa rentabilité commerciale